Betsson, obligado a devolver pérdidas en un año de récords
La empresa de juegos de azar ha sido condenada por un tribunal sueco a reembolsar las pérdidas de un cliente que sufre de trastorno del juego. La sentencia supone un revés para Betsson, pese a que ha registrado unos resultados récord en el tercer trimestre de 2023, con un aumento del 19% en los ingresos y del 46% en el beneficio operativo.
Betsson, acusado de fomentar el juego irresponsable
El gigante sueco es una de las empresas más grandes y antiguas del sector del juego online. Fundada en 1963, Betsson ofrece una amplia gama de productos de entretenimiento, como apuestas deportivas, casino, póker, bingo y juegos virtuales. La firma tiene su sede en Malta, donde opera con licencia y se beneficia de un régimen fiscal favorable. Además, cuenta con más de 1.800 empleados en 12 países, y cotiza en la bolsa de Estocolmo desde 1996.
Betsson, obligado a devolver pérdidas en un año de récords de ingresos. ©John Schnobrich/Unsplash
Sin embargo, Betsson se ha enfrentado a problemas legales en su país de origen, donde el mercado del juego se reguló en 2019. En junio de 2022, el ente regulador de juegos y apuestas sueco (Spelinspektionen) multó a Betsson con 2.2 millones de dólares por no bloquear a un cliente que había sido diagnosticado de adicción al juego, y que había perdido más de 20.000 dólares en las apuestas. El tribunal ordenó a la compañía que devolviera el dinero al cliente.
Betsson fue acusado de violar la normativa que busca proteger a los consumidores de los riesgos del juego. Esta regulación establece que los operadores deben verificar la identidad y la edad de los clientes, ofrecerles información sobre el juego responsable y los límites de depósito, y bloquear a aquellos que muestren signos de ludopatía o que lo soliciten voluntariamente. La compañía ha recurrido la sanción y la sentencia ante el tribunal superior, alegando que había actuado de buena fe y que no tenía la obligación de reembolsar las pérdidas al cliente, ya que había aceptado los términos y condiciones del servicio.
Esta situación contrasta con la campaña lanzada por la firma sueca A Bet Makes the Difference, un concepto que destaca la emoción de apostar, por encima de las grandes ganancias. Con esta estrategia, Betsson pretende liderar el cambio en la industria y ofrecer un entretenimiento de calidad con un enfoque responsable. Sin embargo, también puede ser vista como una forma de banalizar el juego y de incentivar el consumo compulsivo, sin tener en cuenta las posibles consecuencias negativas que puede tener para algunas personas.
Récord de ingresos y beneficios en el tercer trimestre de 2023
La empresa de juegos de azar ha logrado unos resultados históricos en el tercer trimestre de 2023, con un crecimiento del 19% en sus ingresos y del 46% en sus beneficios, respecto al mismo periodo de 2022. La compañía sueca ha obtenido unas entradas de 237.6 millones de euros entre julio y septiembre de 2023. El beneficio operativo ha sido de 56 millones de euros.
Estos números superan las expectativas de los analistas y muestran la fortaleza de Betsson en el mercado. Además, la empresa ya había batido récords de ingresos y beneficios en el segundo trimestre de 2023, con una recaudación de 236.8 millones de euros y un beneficio operativo de 52.6 millones de euros.
Uno de los factores que ha impulsado este crecimiento ha sido el rendimiento de sus operaciones en Latinoamérica, donde ha aumentado su presencia y su cuota de mercado. Según el informe financiero del tercer trimestre de 2023, los ingresos de Betsson en Latinoamérica ascendieron a 23.9 millones de euros, un 280% más que en el mismo periodo del año anterior. Este incremento se debe principalmente al éxito de sus apuestas deportivas, que se vieron favorecidas por los márgenes positivos y el interés de los clientes por los eventos deportivos.
Betsson también ha destacado el buen desempeño de sus marcas locales en Latinoamérica, como Betsson Perú, Betsson Colombia, Suaposta y Juegaenlinea, que han logrado captar y fidelizar a los clientes con una oferta adaptada a sus preferencias y necesidades.
La compañía espera que Latinoamérica siga siendo un mercado estratégico y de alto potencial para su negocio, y tiene previsto seguir invirtiendo en la región para ofrecer una experiencia de juego de calidad y segura a sus clientes.
Betsson refuerza su apuesta por Latinoamérica con Hugo Genaro
Betsson ha anunciado a Hugo Genaro como nuevo director de Marketing para América Latina. Este, que se unió a la empresa a principios de 2022, tiene como objetivo “expandir y consolidar la presencia de la marca en la región”.
Genaro tiene una amplia experiencia en el sector del juego online, habiendo trabajado anteriormente para PokerStars y Betfair. Su nombramiento se enmarca en la estrategia de Betsson de entrar en varios países de Latinoamérica, donde ha adquirido licencias, marcas y operadores locales.
La compañía sueca espera que Latinoamérica se convierta en uno de sus principales mercados en el futuro, aprovechando el potencial de una población joven, aficionada al deporte y con un creciente acceso a internet. Con este nuevo nombramiento, Betsson busca reforzar su posición y su imagen en la región.
