Colombia exige programas de juego responsable
En un esfuerzo por combatir la ludopatía, Colombia ha anunciado que todos los operadores de juegos de azar deberán implementar programas para prevenir el juego sin control. Esta medida busca proteger a los jugadores vulnerables y fomentar un entorno de juego más seguro y responsable, garantizando la integridad de la industria.
Colombia exige programas de juego responsable. ©MART PRODUCTION/Pexels
Regulaciones estrictas para operadores
Coljuegos, la entidad que regula los juegos de azar en Colombia, ha creado una serie de directrices para promover el juego responsable.
Mediante la Resolución 22.654 de 2024, tanto los operadores presenciales como los que operan online deben implementar programas diseñados para prevenir conductas de riesgo y brindar apoyo a quienes enfrenten problemas relacionados con la pérdida de control al apostar.
Estas normas se enmarcan en la campaña “Toma el control, juega a la fija”, que busca educar a la ciudadanía sobre los riesgos del juego compulsivo y promover prácticas de juego más seguras. Los operadores deberán supervisar y actualizar continuamente las estrategias adoptadas para garantizar su eficacia.
Esta iniciativa debe incluir objetivos específicos, cronogramas de actividades e información detallada sobre las acciones a desarrollar. La actualización continua de estas estrategias asegura que se mantengan efectivas y relevantes ante posibles cambios en el comportamiento de los jugadores y en el mercado.
Además, los operadores están obligados a realizar evaluaciones regulares de sus programas para identificar áreas de mejora y adaptarse a las nuevas tendencias y desafíos del sector.
Coljuegos ha indicado que los operadores deberán presentar un informe anual detallando las acciones realizadas, los indicadores de cumplimiento y los resultados obtenidos. Este será clave para monitorear y evaluar la efectividad de las estrategias implementadas y garantizar que se estén cumpliendo los objetivos de juego responsable.
Además, el ente regulador realizará auditorías periódicas y visitas de supervisión para asegurar el cumplimiento de las regulaciones. Coljuegos también podrá requerir información adicional en cualquier momento para evaluar la efectividad de los programas.
Para facilitar la identificación temprana de posibles problemas de juego, los apostantes, dependiendo de la modalidad de juego, también podrán acceder de manera voluntaria a herramientas como el test de identificación de factores de riesgo.
Nueva campaña: Toma el control, juega a la fija
Como parte de las estrategias de promoción del juego responsable, Coljuegos ha lanzado la campaña “Toma el control, juega a la fija”. Esta iniciativa tiene como objetivo principal sensibilizar a la población sobre los riesgos asociados al juego compulsivo y fomentar prácticas de juego más seguras y responsables.
La campaña incluye un sitio web dedicado donde los jugadores pueden acceder a un test de identificación de factores de riesgo. Este análisis es una herramienta crucial que permite a los jugadores autoevaluar su comportamiento y reconocer patrones que podrían indicar una predisposición al juego problemático.
En el mismo sitio web, los usuarios también pueden encontrar un directorio de Instituciones Prestadoras de Servicios (IPS) que ofrecen orientación y atención en salud mental.
Esto facilita el acceso a servicios profesionales de salud mental para aquellos que necesitan apoyo, permitiendo que los jugadores obtengan ayuda de forma voluntaria cuando lo consideren necesario.
Marco Emilio Hincapié, presidente de Coljuegos, subrayó el compromiso de la entidad con la protección de los jugadores y la responsabilidad en la industria del juego: “Estamos comprometidos con la protección de los jugadores y con asegurar que la industria cumpla con estrictos estándares de responsabilidad“.
Además, el dirigente subrayó que las nuevas regulaciones representan un hito importante en la consolidación de un mercado más seguro y transparente en Colombia y ha destacado que estas pautas hacen más rigurosos los controles en materia de juego responsable.
“Estos lineamientos hacen más rigurosos el control en materia de juego responsable. Le estamos pidiendo a los operadores que implementen campañas que informen a los apostadores sobre los riesgos asociados con el juego compulsivo.”– Marco Emilio Hincapié, presidente de Coljuegos, Comunicado Coljuegos
Test de identificación y autoexclusión
Para los juegos novedosos ofertados online, se ha pedido a los operadores que pongan a disposición de todos los usuarios el proceso de autoexclusión.
Este mecanismo permitirá que los jugadores puedan ser bloqueados de manera voluntaria cuando presenten conductas de riesgo, proporcionando una herramienta crucial para aquellos que sienten que están perdiendo el control sobre su juego.
La autoexclusión es una medida preventiva efectiva que da a los usuarios la capacidad de tomar decisiones proactivas para su bienestar. Además, Coljuegos ha lanzado un sistema de seguimiento para aquellos jugadores que opten por la autoexclusión.
Este sistema incluye un proceso de registro en una base de datos centralizada, que asegura que las personas excluidas no puedan acceder a las plataformas de juego de ningún operador registrado en el sistema.
Impacto esperado en la industria
Se espera que estas nuevas regulaciones tengan un impacto considerable en la industria del juego en Colombia. Los operadores tendrán que invertir en nuevas tecnologías y formación para cumplir con las nuevas normas, lo que podría aumentar sus costes operativos.
Sin embargo, estas medidas también podrían fortalecer la confianza del público en la industria, atrayendo a nuevos jugadores que buscan un entorno de juego más seguro y regulado. Un mercado responsable puede generar una mayor participación de los jugadores y, en última instancia, incrementar los ingresos para la industria.
Además, se prevé que la implementación de estos programas para prevenir el juego sin control reduzca significativamente los casos de ludopatía, mejorando la calidad de vida de quienes están afectados por esta adicción.
El gobierno también espera que estas medidas contribuyan a reducir los costos asociados con el tratamiento de problemas relacionados con el juego, a la vez que incrementan los ingresos fiscales derivados de una industria del juego más regulada y responsable.
Colaboración entre operadores y el gobierno
El éxito de estas nuevas regulaciones dependerá en gran medida de la colaboración entre los operadores de juegos de azar y el gobierno colombiano. Las autoridades han manifestado su compromiso de trabajar estrechamente con los operadores para asegurar una implementación efectiva y justa de las nuevas normas.
Se espera que este enfoque colaborativo facilite una transición suave y minimice las interrupciones en las gestiones de los operadores. La cooperación entre el gobierno y los operadores es esencial para asegurar que las regulaciones se apliquen de manera uniforme y efectiva en todo el país.
Asimismo, el gobierno planea lanzar campañas de concienciación pública para informar a los jugadores sobre los nuevos programas y recursos disponibles para ayudarles a mantener el control sobre su comportamiento de juego.
Estas incluirán información sobre cómo identificar los signos de juego problemático y dónde buscar ayuda si es necesario, proporcionando a los jugadores las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas y responsables.
La implementación de programas para prevenir la falta de control en el juego en Colombia representa un paso significativo hacia la creación de un entorno de juego más seguro. Aunque los operadores enfrentarán desafíos para adaptarse a las nuevas regulaciones, estas medidas son esenciales para proteger a los jugadores vulnerables.
