Perfil del jugador online español 2020
Desde 2014 la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) publica el informe anual del usuario de juegos de azar y apuestas online. El informe de la DGOJ ofrece una visión completa de los jugadores de casinos online en España: acerca de sus preferencias y hábitos de consumo, su nivel de gasto y la relación gasto premios. Después de un año convulso durante el cual el juego digital ha salido casi indemne de las consecuencias económicas catastróficas ocasionadas por la pandemia de la COVID-19, es interesante echarle un vistazo a lo que el nuevo informe de la DGOJ presenta.
En ¿qué juegos participan los españoles?, ¿cuál es su nivel de gasto?, ¿cuáles son sus hábitos?, ¿qué métodos de pago utilizan?, son algunas de las preguntas a las que el informe de la DGOJ trata de dar respuesta. ©Free-Photos/Pixabay
Como instrumento regulatorio la DGOJ nacía de la ley 13/2011 del 27 de mayo, por lo que acaba de cumplir 10 años. Son diez años de mercado online regulado en España y el balance no puede ser si no positivo, y ello a pesar de las dialécticas sociales y las controversias que se han producido en esta primera década de vida.
2020 deja cifras interesantes a todos los niveles. El informe anual del juego ya nos daba datos para la reflexión. La distancia entre los juegos online de casino y las apuestas deportivas, tradicionalmente el punto fuerte del juego online en nuestro país, se recortaba de manera significativa. Además de las máquinas tragaperras que sostienen en gran medida la cuota de mercado de los casinos online, destaca el aumento muy positivo de la ruleta en vivo.
Pero la reflexión acerca de los datos sobre el mercado de juego online estatal estaría incompleta si no añadimos el perfil del usuario, el auténtico alfa y omega del juego en línea. En el informe presentado por la DGOJ, los jugadores computan como únicos aunque estén registrados en varias plataformas a la vez.
¿A qué apuestan los españoles?
El segmento que registra una mayor participación es el de las apuestas deportivas: 1.046.481 de jugadores, con una tasa de variación anual del 4,67%. Los cuatro segmentos posibles analizados son: apuestas, bingo, casino y póquer.
Un dato curioso es que la gran mayoría de los jugadores, un 60,81% juegan solo a un segmento: casi el 40% a las apuestas, el 9,07% al casino (incluyendo tragaperras) y el 10,52% al póquer. Si se atiende a la distribución de la participación por segmentos combinados la palma se la lleva las apuestas y los juegos de casino, cuya distribución es la más igualada. Las otras combinaciones arrojan un predominio de jugadores de casino que ocasionalmente apuestan al bingo, deportes y póquer.
Si los jugadores únicos de apuestas deportivas computan un total de 590.351, aquellos que combinan apuestas y juegos de azar asciende a 227.974, mientras que los jugadores únicos de casino son 134.436 superados por los del póquer, 155.849.
El número de jugadores activos es de 1.481.807 (de los que 351.439 son jugadores nuevos), lo que supone un crecimiento anual del 8,36%. La mayoría son hombres, un 82,34% frente al 17,66% de mujeres. El segmento de edad en el que se sitúan la mayoría de los jugadores activos es el de entre 18 y 45 años.
Perfiles de gasto, depósitos y métodos de pago del usuario de casinos online
El gasto medio del jugador activo es de 608 euros anuales. Ello supone una media de casi 51 euros al mes, o 11,69 euros a la semana. El gasto medio de los hombres es muy superior al de las mujeres. La franja de edad en la que más se gasta, una cifra cercana a los 900 euros anuales, es la de los jugadores con edades comprendidas entre los 36 y los 45 años. Mientras que los de menor edad (de 18 a 25 años) son también los que menos gastan, una media de 283 euros anuales.
El manejo de los depósitos también arroja cifras interesantes. El importe de los depósitos experimentó un significativo incremento de casi el 15% de 2019 a 2020. Fueron prácticamente 2.000 millones de euros en 2019 que ascendieron a los 2.271 registrados en 2020. El número de operaciones aumentó en un 17,54%.
Métodos de pago
En el informe de la DGOJ se dividen los métodos de pago a la hora de realizar depósitos en servicios de prepago (paysafecard, MoneyToPay), tarjetas bancarias, transferencias bancarias, monederos electrónicos (PayPal, Skrill, Neteller, Apple Pay…), servicios de tesorería y otros en los que se incluyen los pagos con cheque, giro postal o pagos por el móvil.
Las cifras son a este respecto contundentes: el método de pago más utilizado sigue siendo la tarjeta bancaria (Visa, Maestro, Mastercard). Un 72,86% de los jugadores lo hace de esta manera, frente al 17,9% que usa los diferentes monederos electrónicos. Son un total de 1.655.252,540 euros los depositados con tarjetas frente a los 406.653,785 euros de transferencias con monederos electrónicos.
Es una pena que no sea posible especificar de qué sistemas de pago se está tratando, lo que sería una información sin duda útil habida cuenta de las nuevas aplicaciones móviles para pagos como Bizum que cada vez más cuentan con numerosos usuarios activos.
En lo que respecta a la distribución porcentual de los importes de retiradas, las transferencias bancarias adquieren un mayor protagonismo, como cabía de esperar, bajando considerablemente el porcentaje de usuarios con tarjeta.
Participación y premios
Una cosa está clara. Se apuesta en otoño e invierno, menos en verano y poco durante la primavera. Una mayoría se la juega durante un mes o dos, pero el tiempo medio de actividad es de 4,74 meses. Además, los españoles son por lo general fieles a su operador de confianza, 953.193 o casi un 65% del total de jugadores activos se lo hacen con un único operador, aunque cada vez son más los que se aventuran. Se muestra un ascenso de aquellos usuarios que buscan 4 o más operadores.
La participación media en euros más destacada es en los juegos de casino: 18.083 euros de media, seguida de las apuestas: 6.814 euros. El póquer no le anda a la zaga con 6.305 euros de media.
Premios
El segmento que más premios da son los juegos de casino, con un premio medio que alcanza los 17.000 euros y un RTP (porcentaje de retorno al jugador en premios) del 96%. Hay que tener en cuenta que los premios no significan necesariamente cantidades retiradas, ya que muchos jugadores utilizan los premios para hacer nuevas participaciones.
La distribución quedaría como sigue:
- Casino: 17.430 € (premio medio) y 96,39 (RTP)
- Apuestas: 6.022 € (premio medio) y 88,39 (RTP)
- Póquer: 6.305 € (premio medio) y 96,57 (RTP)
- Bingo: 1.060 € (premio medio) y 84,06 (RTP)
Fuente: DGOJ
Podemos observar que el segmento de las apuestas deportivas ha sufrido un bajón considerable por las razones que ya conocemos derivadas de la pandemia global. Con nuevos eventos importantes en el horizonte como la Eurocopa de fútbol, se espera un repunte en el número de jugadores activos y, cómo no, de los premios a repartir.
